Не работает Интернет

ОС 09.04.2016

Не работает Интернет

Сегодня позвонил один знакомый с проблемой «Не работает Интернет. Помоги. Никакой работы без Интернета».

Пришел к нему в контору. В конторе подключение к сети Интернет осуществляется с помощью ADSL-модема. От модема кабель идет на свитч, а с него на компьютеры сети. На модеме все лампочки горят зеленым, т.е. модем работает в стандартном режиме. А подключения к сети Интернет нет ни на одном компьютере.

Причины, по которым не работает интернет

— «слетели» настройки модема;

— неисправность модема;

— неисправность свитча.

Что делать, если не работает интернет

Проверять по порядку все возможные причины.

Для начала нужно всё оборудование (модем, свитч) выключить и минут через 5 включить. Если не помогло, то переходим к следующим действиям.

Как узнать свой IP и MAC-адрес?Читайте также: как узнать свой IP и MAC-адрес?

Проверяем настройки модема. Заходим через web-интерфейс на модем. Как правило, для этого нужно в браузере в строке набрать 192.168.1.1 и должны попасть на страницу модема. Далее нужно сверить настройки подключения с теми, которые Вам были выданы провайдером Интернет.

В нашем случае страница модема не открылась. Проверяем доступность модема. Для этого выполняем следующее:

Нажимаем Пуск -> Выполнить -> cmd. В открывшемся окне пишем команду ping 192.168.1.1. Результатом будут следующие данные как на рисунке ниже. В обычном состоянии скорость должно составлять около 1 мс без потери пакетов. У нас же было от 25 до 75% потерь и скорость была в районе 80 мс.

Неисправность модема или свитча

Неисправность модема или свитча. Чаще всего выходит из строя модем. Поэтому в первую очередь под подозрение попал именно модем. Из личных запасов был извлечен похожий модем. Но какое же было удивление, когда и другой модем вел себя также.

Нужно исключить свитч из схемы подключения, чтобы убедится, что модем рабочий.

Как проверить пинг через командную строкуЧитайте также: тест интернета черех командную строку — ping

Подключаем модем напрямую к одному из компьютеров. Запускаем ping 192.168.1.1 и, о чудо, работает все как нужно, даже Интернет работает на этом компьютере. Значит вывод – неисправен свитч.

Нашли другой свитч. Подключили к нему модем и один компьютер. На компьютере Интернет работает. По одному начали подключать другие компьютеры и одновременно смотреть на пинг. Таким образом, вычислили компьютер, при подключении которого пинг «пропадал». Этим компьютером оказался веб-сервер на Linux. Выключили его и через пару минут включили. Все заработало в штатном режиме. Переключили провода на «старый» свитч. Интернет работает на всех компьютерах. Ура!!!

Вот по такому простому алгоритму можно решить проблему «Не работает Интернет» или хотя бы выявить виновника.

Делитесь своими историями, задавайте вопросы, оставляйте комментарии.

Не забудьте поделиться статьей в социальных сетях, кликнув по кнопочке соцсетей.

Чтобы не пропустить следующую статью подпишитесь на подписку.

    Комментарии

  1. Юрий

    а почему не работает ping 192.168.1.1 . Хотя инет у меня работает. Что это за команда, к какому серверу?

    • admin

      Здравствуйте Юрий.
      С помощью команды ping можно проверить доступность IP-адреса, т.е. ping 192.168.1.1 проверяет доступность IP-адреса 192.168.1.1. У меня этот адрес принадлежит ADSL модему (его внутренний IP-адрес). У Вас скорее всего IP-адрес модема другой (например 192.168.0.1).

Добавить комментарий